7 dicas para seu e-mail marketing não cair no spam

16 de fevereiro de 2012 - Leandro Cosas

Os provedores de email travam uma longa briga com as empresas que fazem campanhas de e-mail marketing, pois diversas destas empresas utilizam um dos piores mecanismos de geração de lista de emails: elas compram listas prontas. Isso, além de causar um sério problema aos provedores devido ao grande volume de emails enviados, também não é indicado nas ações de marketing digital, já que a não autorização do recebimento de um email pode causar um desconforto ao cliente e ele pode acabar rejeitando uma marca.

Para dificultar a grande massa de emails inapropriados, os provedores criaram algumas regras que classificam os emails como SPAM ou como normais. Abaixo seguem 7 dicas para “enganar” – de forma positiva – estes provedores e não deixar sua campanha de email marketing ir para o SPAM.

1- Utilize uma ferramena de envio

Para ter sucesso na sua campanha de email marketing, o ideal é sempre utilizar uma ferramenta de envio. Os provedores monitoram os endereços IPs dos computadores que estão enviando muitos emails de uma única vez e consideram estes emails como SPAM. As ferramentas de envio possuem servidores espalhados pelo mundo, para evitar que apenas um único IP receba toda a carga de envio. Elas também possibilitam um maior controle sobre a campanha, mostrando relatórios de envios, visualizações, cliques, etc.

2- Não utilize apenas imagens

Um email que contenha apenas uma grande imagem em seu conteúdo pode ser considerado SPAM pelos provedores. Mescle imagens com textos: além de deixar seu e-mail mais leve, é mais um item para o sucesso de uma campanha de email marketing.

3- Arquivos em anexo

Não envie arquivos em anexo, principalmente arquivos executáveis (.exe). Quanto a imagens, coloque-as no seu provedor de hospedagem ou na sua ferramenta de email (se ela tiver este recurso) e crie apenas uma referência para ela no corpo do email.

4- Evite alguns termos no assunto do e-mail

Alguns termos, quando encontrados no assunto do e-mail, são passíveis de punição (SPAM) pelos provedores:

5- Não utilize alguns termos no assunto do e-mail

Alguns outros termos, se encontrados no assunto do email, são ainda mais passíveis de punição (SPAM), do que os da dica 4:

6- Evite alguns termos no conteúdo do e-mail

Alguns termos, quando encontrados no corpo do e-mail, são passíveis de punição (SPAM) pelos provedores:

7- Não utilize alguns termos no conteúdo do e-mail

Alguns outros termos, se encontrados no corpo do email, são ainda mais passíveis de punição (SPAM), do que os da dica 6:

Obs.: Para resolver os problemas das dicas 4, 5, 6 e 7, utilize termos similares ou coloque o termo restritivo dentro de uma imagem com um texto alternativo (Alt do HTML) parecido.

Conclusão

Um ponto importante a ser ressaltado: não é porque seu email tem o termo dia das mães, que ele irá para o SPAM. O ideal é utilizar o maior número possível destas recomendações. Por exemplo, se você precisar utilizar o termo Clique aqui – que por sinal é um termo bem restritivo – não utilize mais nenhum termo que possa causar maiores problemas. Lembrem-se: os provedores vão pontuando cada e-mail e se este email ultrapassar a pontuação estabelecida por eles, que ninguém sabe exatamente qual é (e cada um têm a sua), ele colocará o email no SPAM.

E você, já criou suas campanhas de email marketing? Foram bem sucedidas? Qual foi o seu retorno? Deixe um comentário para nós contando sobre sua experiência ou dúvida.

Leandro Cosas

Formado em Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade de Mogi das Cruzes, Consultor de Marketing Digital Certificado 8 Ps e CEO das empresas Cueca Store e Web Córtex Marketing Digital. Twitter: @leandrocosas

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